دسته: مقاله‌ها

مهندسی مجدد فرآیند تعامل با مشتری، گونه ای از مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار یا BPR  می باشد و هدف […]

بیش فروشی (Up-sell) و فروش جانبی (Cross-sell)فروشندگان و خبرگان عرصه‌ی فروش به این موضوع ایمان دارند که گشایش اتفاق نمی […]

مطالعات نشان می دهد سازمان های موفق نسبت به "ارزشی که ارائه می نمایند"، و "کسانی که ارزش را به […]

مرجع معتبر (HBR (Harvard Business Review هر ساله لیستی از برترین مدیران عامل سازمان‌ها در سطح جهان منتشر می‌کند و […]

مطالعات نشان می دهد سازمان های موفق نسبت به "ارزش برند که ارائه می نمایند"، و "کسانی که ارزش را به […]

کسب رضایت و وفاداری مشتریان از مهم ترین دستاورد های کسب و کار است. شما به عنوان یکی از مدیران […]

بنابر گزارش نشریه فوربس، در سال ۲۰۱۲ ارزش بازار نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM بالغ بر […]

اهمیت مشتری مداری (Customer Service) به قدری است که در ژاپن مشتری را خدا می خوانند. آن ها عقیده دارند، […]

به دست آوردن ۱۰۰ مشتری اول برای هر کسب و کار بسیار مهم و حیاتی است. اگر می خواهید که همچون استارتاپ های موفق عمل کنید باید ۵۰ درصد زمان خود را صرف محصول و ۵۰ درصد دیگر را صرف جذب مشتری کنید. اولین مشتریان شما بسیار با ارزش هستند نه تنها به دلیل این که محصولات شما را خریداری می کنند بلکه ارزشمند هستند چون به شما می آموزند که چگونه کسب و کار خود را توسعه دهید. آن ها به شما می گویند که مشتریان آتی شما چه چیزی می خواهند و قیف فروش شما چگونه عمل می کند.