با مرکز تماس هوشمند، بیشترین بهره‌وری از همه تماس‌ها

ارتباط بدون محدودیت با مشتریان

توانایی اتصال به سیستم های سانترال، ویپ و شهری این امکان را به کاربران نرم افزار خواهد داد تا با اطلاع از تمام مشخصات مخاطبانی که تماس گرفته اند، آنها را به عنوان یک پرونده ی جدید با یک هویت مستقل در سیستم ثبت کنند و در ادامه به صورت آنی برای پرونده ی مذکور هر نوع اقدام اعم از ثبت شکایت، ویرایش پرونده، ثبت خرید، فروش، دریافت، پرداخت و یا فعالیت های دیگر انجام گیرد. در سیستم پیشرفته ی VoIP قابلیت click to call تعبیه شده است تا به سادگی تنها با فشردن یک دکمه در نرم افزار، با مخاطب تماس حاصل شود. ویژگی منحصر بفرد دیگر این سیستم، دسترسی به تماس های شرکت در هر نقطه از دنیا و در هر زمان از شبانه روز از طریق تلفن همراه می باشد. بدین ترتیب پارامتر مهم دیگری به نام استفاده از تماس های تلفنی برای ارزیابی عملکرد پرسنل به سیستم سنجش راندمان سازمان افزوده می شود تا عملکرد هر یک از اعضای تیم فروش یا پشتیبانی مشتریان و کیفیت تماس در هر تماس تلفنی به تفکیک و با جزئیات کامل در دسترس مدیران قرار گیرد. همچنین امکان ذخیره مکالمه تماس ها در پرونده هر مشتری با اضافه شدن افزونه ای خاص نیز در این محصول در نظر گرفته شده است.