تماس با نرم افزار CRM پیام گستر

با تشکر از مدت زمانی که در سایت ما گذراندید

مشاوران حرفه ای ما در پیام گستر آماده هستند تا برای راه اندازی CRM و بهبود کسب و کارتان به صورت رایگان به شما کمک کنند.

همین حالا تماس بگیرید 021-49714

راهکار دورکاری با نرم افزار CRM

اطلاعات بیشتر

مفاهیم اولیه و بانک یکپارچه

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی
1 مفاهیم پایه CRM کنسول مدیریت ارتباط با مشتری عمومی
2 معرفی نرم افزار پیام گستر
3 تنظیمات هر کاربر (تنظیمات من، کاربر جانشین و...)
4 معرفی بانک اطلاعاتی، تعریف سرنخ و مخاطب
5 نحوه ورود اطلاعات مخاطبان از طریق اکسل
6 مشتریان، گروه های هدف و جستجوی پیشرفته
7 گزینه ها کلیک راست روی مخاطبان

سوابق عمومی

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی
1 معرفی سوابق و نحوه ثبت سوابق فایل، تماس و یادداشت کنسول مدیریت ارتباط با مشتری همه کاربران
2 نحوه ثبت قرار ملاقات، ویژگی های قرار ملاقات پیشرفته و تقویم کاری کنسول مدیریت ارتباط با مشتری
3 نحوه ثبت پیگیری و یادآوری، ثبت نظر و ذکر نام در نظرات کنسول مدیریت ارتباط با مشتری
4 ثبت و ارجاع وظیفه، معرفی کارتابل (وظایف و پیگیری ها) کنسول مدیریت ارتباط با مشتری
5 نحوه استفاده از پنجره تماس های دریافتی ارتباط با مرکز تماس
6 تقویم عملیاتی من کنسول مدیریت ارتباط با مشتری
7 ویجت ها کنسول مدیریت ارتباط با مشتری

سوابق 2(خرید فروش و مالی)

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 مفهوم فرصت و نحوه ثبت آن، لیست فرصت ها مدیریت فرصت ها دپارتمان فروش (کارشناسان و مدیر)
2 نحوه ثبت پیش فاکتور، فاکتور و فاکتور برگشت از فروش/خرید مدیریت فروش/مدیریت خرید دپارتمان فروش و مالی
3 نحوه ثبت دریافت/پرداخت و اتصال آن به فاکتور دریافت و پرداخت
4 نحوه ثبت قرارداد مدیریت قراردادها امور قراردادها، امور مشتریان
5 نحوه ایجاد لینک پرداخت، لیست لینک های پرداخت پیام گستر پرداخت دپارتمان فروش و مالی
6 گرفتن پیش نمایش از آیتم ها و ارسال آن از طریق فکس/ایمیل کنسول مدیریت ارتباط با مشتری همه کاربران(عمومی)
7 نحوه ثبت فرم فرم ساز
8 نحوه ثبت درخواست پشتیبانی، ارسال پاسخ در درخواست مدیریت درخواست های مشتری Ticketing دپارتمان خدمات پس از فروش

راهبری سیستم

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 مدیریت گروه ها و کاربران کنسول مدیریت ارتباط با مشتری راهبر CRM (مدیر سیستم)
2 مدیریت شعب دپارتمان، مدیریت حکم های سازمانی راهبر CRM (مدیر سیستم)، منابع انسانی
3 تعریف مجوزها و نحوه تاثیر آن ها راهبر CRM (مدیر سیستم)
4 تنظیمات کلی
5 مدیریت محصولات، آموزش ورود محصولات از طریق اکسل راهبر CRM (مدیر سیستم)، منابع انسانی
6 مدیریت حساب های کاربری پرتال اول راهبر CRM (مدیر سیستم)
7 مدیریت پیام های سیستم
8 بروز رسانی و پشتیبان گیری
9 مدیریت سیستم های تلفنی ارتباط با مرکز تماس
10 تنظیمات یادآوری تماس ها رویداد تماس عادی و پیشرفته
11 مدیریت حساب های مالی دریافت و پرداخت راهبر CRM (مدیر سیستم)، مدیر مالی
12 مدیریت تقویم ها، مدیریت اتاق ها کنسول مدیریت ارتباط با مشتری راهبر CRM (مدیر سیستم)
13 مدیریت لیست قیمت ها مدیریت لیست قیمت ها راهبر CRM (مدیر سیستم)، مدیر فروش

شخصی سازی

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 الگو شماره گذاری کنسول مدیریت ارتباط با مشتری راهبر CRM (مدیر سیستم)
2 مدیریت آیتم های سیستم
3 مدیریت رنگ ها - مدیریت کشورها، استان ها و شهرها - مدیریت نشانی ها
4 شخصی سازی (تنظیمات مشترک آیتم ها و نحوه اضافه کردن فیلد و سوپرفیلد)
5 تنظیم قالب چاپ و درج امضا در آن
6 فرم ساز (ویژگی های فرم) فرم ساز
7 شخصی سازی آیتم های مالی و فروش (فاکتور، قرارداد و دریافت/پرداخت) مدیریت فروش/خرید
مدیریت قراردادها
دریافت و پرداخت
راهبر CRM (مدیر سیستم)
مدیر فروش
مدیر مالی
8 مدیریت درخواست ها مدیریت درخواست های مشتری Ticketing دپارتمان خدمات پس از فروش

انبارداری

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 شخصی سازی تراکنش های انبار انبارداری راهبر CRM (مدیر سیستم)، انباردار
2 مدیریت انبارها
3 ثبت تراکنش های انبار، ورود سریال محصولات و قیمت گذاری انباردار
4 ویرایش قلم کالا انباردار، دپارتمان خدمات پس از فروش
5 گزارشات انبار راهبر CRM (مدیر سیستم)، انباردار، مدیر فروش

تبلیغات

ردیف موارد آموزشی فیلم‌های آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 مدیریت کمپین های تبلیغاتی مدیریت کمپین های تبلیغاتی مدیر بازاریابی، کارشناسان بازاریابی
2 مدیریت ارسال گروهی پیام پیام کوتاه/ایمیل/فکس/چاپ هوشمند کارشناسان بازاریابی
3 مدیریت رویداد، نظرسنجی، مسابقه و پاسخگوی خودکار پیام کوتاه هوشمند دپارتمان بازاریابی
4 تحلیل نتایج برنامه های تبلیغاتی پیام کوتاه/ایمیل/فکس/چاپ هوشمند مدیر بازاریابی، کارشناسان بازاریابی
5 ارسال سریع همه کاربران (عمومی)
6 تاریخ های مهم
7 مدیریت صندوق های پست الکترونیک- ارسال ایمیل مدیریت صندوق‌های پست الکترونیک
8 مدیریت یادآوری انبوه پیام کوتاه/ایمیل/فکس/چاپ هوشمند راهبر CRM (مدیر سیستم)
9 مدیریت پیام های الگو کنسول مدیریت ارتباط با مشتری
10 مدیریت اعیاد مناسبت ها

گزارشات

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 گزارشات عملکردی کنسول مدیریت ارتباط با مشتری مدیران سازمان
2 گزارشات تحلیلی مدیریت کمپین های تبلیغاتی
مدیریت فرصت ها
مدیر فروش، مدیر بازاریابی
3 گزارشات فروش مدیریت فروش مدیریت فروش
4 معرفی منوی مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده از فیلترها برای گزارش گیری کنسول مدیریت ارتباط با مشتری همه کاربران
5 لیست آیتم های مالی و استفاده از فیلترهای مربوطه
6 معرفی منوی کانبان و قابلیت های آن
7 گزارشات فرآیندی مدیریت چرخه های کاری مدیر عامل، مدیر امور مشتریان و راهبر (مدیر سیستم)
8 گزارشات CRM ارتباط با مرکز تماس
کنسول مدیریت ارتباط با مشتری
مدیر منابع انسانی، مدیر عامل و راهبر (مدیر سیستم)

فرآیند (تئوری)

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 تعریف مفهوم فرآیند و کاربرد آن در نرم افزار پیام گستر مدیریت چرخه های کاری همه کاربران
2 نمایش نحوه گردش فرآیند در کارتابل افراد، استفاده از اقدام ها
3 شخصی سازی کارتابل فرآیندها، ایجاد کارتابل جدید
4 ارائه مبانی طراحی فرآیند و طراحی یک فرآیند ساده با رسم دیاگرام راهبر (مدیر سیستم)
5 توضیح مختصر در ارتباط با هریک از فعالیت ها و کاربرد آن ها
6 تعریف کارتابل، فعالیت و اقدام و تنظیمات هریک از آن ها در نرم افزار

فرآیند (استقرار)

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 استقرار یک فرآیند در نرم افزار مدیریت چرخه های کاری راهبر (مدیر سیستم)
2 تنظیم نمایش و الزام فیلدها
3 مدیریت رویداد ها
4 ترتیب گذاری کارتابل ها و انتظارها
5 ویرایش چرخه کاری

گزارش ساز (ماهی یک بار)

ردیف موارد آموزشی ماژول‌های مرتبط سمت‌های سازمانی مرتبط
1 پیش نیازهای گزارش ساز، تعریف کد برای آیتم ها گزارش ساز پیشرفته راهبر (مدیر سیستم)
2 روش ایجاد محموعه داده برای گزارش ساز از منابع مختلف
3 ایجاد گزارش، معرفی گزارش های مختلف، روش ایجاد پارامتر
درخواست مشاوره

با توجه به اتمام ساعت کاری

جهت دریافت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر در مورد خرید نرم افزار CRM فرم زیر راتکمیل نمایید، تا کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس برقرار نمایند.

آیا کسب و کار شما به نرم‌افزار CRM نیاز دارد؟

شروع کنیدزمان تقریبی 1 دقیقه