با نرم افزار CRM فارسی پیام گستر، روش های نوین ارتباط با مشتریان را پیدا کنید.

سوالات متداول

• CRM پایه چیست و کدام شرکت ها به آن نیاز دارند؟

  شامل ثبت اولیه مخاطبین و دسته بندی کردن ایشان و مدیریت سوابق ارتباطی با مشتریان است . همچنین قابلیت هایی نظیر چت داخلی ، کارتابل و مدیریت وظایف ، ثبت تماس مشتریان و گزارش عملکرد پرسنل را نیز شامل میباشد . این سیستم مناسب کلیه کسب و کارهایی است که مدیریت مشتریان برایشان اهمیت بالایی دارد .

• آیا می توان تنها CRM پایه را خریداری کرد؟

  بله

• در CRM پایه چند کاربر می توان تعریف کرد؟

  به صورت پیشفرض 5 کاربر به شما ارائه داده میشود که قابلیت ارتقای کاربر وجود دارد .

• آیا می توان مخاطبین را بر اساس اهمیت آنان دسته بندی کرد؟

  بله

• آیا اطلاعات عاملین فروش یا پرسنل نیز در نرم افزار سی آر ام ثبت می شود؟

  بله

• برای راه اندازی CRM به اینترنت نیاز است؟

  نرم افزار بدون نیاز به اینترنت است اما برای استفاده از قابلیت هایی مثل ارسال پیامک ، ارسال ایمیل یا فکس یا همچنین اتصال به نرم افزار از خارج از شرکت به اینترنت نیاز است .

• آیا چند شرکت را می توان با یک نرم افزار CRM اداره کرد؟

  بله این امکان وجود دارد

• ارتباط کاربران از طریق CRM چگونه ممکن است؟

  سیستم چت درون سازمانی ( crm social ) و سیستم مدیریت وظایف

• منظور از مشاهده سوابق چیست؟

  کلیه ارتباطات و مذاکرات قبلی ما با یک مشتری از جمله پیش فاکتور ها ، درخواست ها ، تماس های تلفنی ، درخواست های پشتیبانی و .... که در پرونده هر مشتری ذخیره شده است.

• crm فارسی چه تفاوتی با crm خارجی دارد؟

  سیستم های crm در تمام جهان از استانداردهای یکسانی در روش و فرایندهای اجرا یی برخوردار هستند. فارسی بودن سی ار ام، امکان بهره برداری از نرم افزار و پیاده سازی اهداف مربوط به استقرار crm در یک کسب و کار ایرانی را فراهم می کند.

• کدام crm فارسی برای خرید مناسب است؟

  در انتخاب یک crm فارسی ابتدا باید به داخلی یا خارجی بودن برنامه نویسی آن توجه داشته باشید. بدیهی است که فارسی بودن سی آر ام با فارسی سازی شدن آن متفاوت است. برای مشاهده این تفاوت هاحتما از دمو نرم افزار استفاده کنید.