راهکار خدمات پس از فروش
راهکار خدمات پس از فروش به مجموعه ای از فعالیتها و اقداماتی گفته میشود که کسب و کارها برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان پس از خرید محصول یا خدمات انجام میدهند. هدف از راهکار خدمات پس از فروش این است که مشتریان را در استفاده بهینه و موثر از محصول یا خدمات یاری دهد، مشکلات و شکایات آنها را حل کند، بازخورد آنها را جمع آوری کند و باعث بالارفتن وفاداری و تکرار خرید آنها شود. در زیر شما می توانید برخی از توانایی های نرم افزار پیام گستر در پیاده سازی این راهکار را ببینید.
- رعایت استانداردها از نظر مدتزمان و کیفیت خدمات پس از فروش از طریق تحلیل دادههای مشتریان
- امکان بهبود پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی از طریق ایجاد و بهروز رسانی پایگاه دانش و مستندات فنی
- پاسخگویی و نظارت متناسب با قراردادهای خدمات پس از فروش و ضمانتنامهها
- بهروز رسانی و بهبود کیفیت محصولات و خدمات با توجه به نیازها و بازخوردهای مشتریان
- امکان مدیریت فرایندهای تعمیرات و نگهداری
30 روز استفاده رایگان از تمام قابلیت های نرم افزار CRM پیام گستر
همین حالا برای دریافت رایگان نسخه پیشرفته نرم افزار CRM پیام گستر اقدام کنید.
شروع کار با CRM پیشرفته