نرم افزار CRM ؛ شتاب دهنده فروش  
و بهینه ساز ارتباط با مشتریان

سوالات متداول

• CRM یا مدیریت روابط مشتریان چیست؟

  سی آر ام یا CRM به این معنا است که شما برای موفقیت و افزایش بازدهی کسب و کار خود باید به خلق مشتریان راضی و خشنود کمک کنید و برای این کار نیاز به یک نقشه راه و یک وسیله خوب دارید. سی آر ام می گوید که شما در درجه اول با ساماندهی فعالیت های داخل سازمانی و در درجه دوم رسیدگی و تمرکز بر راه های تماس و ارتباطی با مشتریان می توانید هر دو طرف را به اهداف خود نزدیک تر کنید.

• نرم افزار CRM چیست و چه می کند؟

  با توجه به مفهوم CRM، وسیله ای که بتواند مشتری و فروشنده را برای رسیدن به اهداف دو طرف به یکدیگر پیوند دهد، نرم افزار CRM نام دارد. در واقع مجموعه ای از ابزارهایی چون اتوماسیون وظایف، تسهیل کننده پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به فروش و سایر ویژگی های مورد نیاز، همگی در قالب تکنولوژی CRM عرضه می شوند. با مطالعه مطلب نرم افزار crm چیست اطلاعات جامعی از این نرم افزار بدست خواهید آورد.

• آیا نرم افزار CRM برای همه کسب و کارها ضروری است؟

  در شرایطی که تعداد زیادی مشتریان ناراضی وجود داشته باشد، از طرفی کارمندان با عدم هماهنگی کارها رو به رو باشند و ضرر بیشتر از سود باشد و همچنین مشتریان جدیدی به سیستم کاری شما اضافه نشده باشد، بی شک نیاز به سی آر ام احساس می شود. 

• آیا پیام گستر می تواند به همه بیزینس ها کمک کند؟ 

  پیام گستر دو ویژگی فوق العاده دارد؛ یکی از این ویژگی ها این است که تمامی کسب و کارها با هر اندازه می توانند از راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان این نرم افزار بهره مند شوند. دوم اینکه پیام گستر قابلیت سفارشی سازی قیمت نرم افزار CRM را بر اساس نیازهای کسب و کارها قرار داده است تا سازمان ها بدون پرداخت هزینه اضافی بتوانند کار خود را رشد دهند.

• برای خرید نرم افزار CRM پیام گستر چه باید کرد؟

  مشاوره، اولین قدم برای خرید نرم افزار CRM پیام گستر است. کارشناسان فنی پیام گستر آماده اند تا بر حسب نیاز و درخواست مشتری بهترین نرم افزار سفارشی سازی شده را به تمامی کسب و کارها ارائه دهند.

• تفاوت نرم افزار ابری crm با نوع آفلاین آن چیست؟

  اگر مایل به دسترسی همیشگی به نرم افزار در هر مکان جغرافیایی تنها از طریق اتصال به اینترنت هستید، نرم افزار crm ابری راهکار مناسبی برای شما است. از طرفی اگر مایل به استفاده از حجم نامحدود برای ذخیره داده و مدیریت و نگهداری نرم افزار در شرکت خودتان هستید، بهتر است از نوع آفلاین سی ار ام برای مدیریت فروش استفاده کنید.

• ایرانی و فارسی بودن نرم افزارسی ار ام چه مزیت هایی به همراه دارد؟

  وقتی صحبت از بومی بودن سی ار ام می شود، ویژگی هایی نظیر انطباق کامل با نیازهای کسب و کارهای ایرانی و فرآیندهای رایج در سیستم‌های حسابداری، انبارداری، فروش، بازاریابی و پرداخت پورسانت نیز قابل بهره‌برداری خواهند بود. crm فارسی پیام گستر، یک نمونه موفق برای مدیریت جامع ارتباط با مشتریان در انواع شرکت های خصوصی و دولتی داخل کشور است.