نرم افزار CRM
شتاب دهنده فروش
بهینه ساز ارتباط با مشتریان

سوالات متداول

• CRM یا مدیریت روابط مشتریان چیست؟

  سی آر ام یا CRM به این معنا است که شما برای موفقیت و افزایش بازدهی کسب و کار خود باید به خلق مشتریان راضی و خشنود کمک کنید و برای این کار نیاز به یک نقشه راه و یک وسیله خوب دارید. سی آر ام می گوید که شما در درجه اول با ساماندهی فعالیت های داخل سازمانی و در درجه دوم رسیدگی و تمرکز بر راه های تماسی و ارتباطی با مشتریان می توانید هر دو طرف را به اهداف خود نزدیک تر کنید.

• نرم افزار CRM چیست و چه می کند؟

  با توجه به مفهوم CRM، وسیله ای که بتواند مشتری و فروشنده را برای رسیدن به اهداف دو طرف به یکدیگر پیوند دهد، نرم افزار CRM نام دارد. در واقع مجموعه ای از ابزارهایی چون اتوماسیون وظایف، تسهیل کننده پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به فروش و سایر ویژگی های مورد نیاز، همگی در قالب تکنولوژی CRM عرضه می شوند.

• آیا نرم افزار سی آر ام برای همه کسب و کارها ضروری است؟

  در شرایطی که تعداد زیادی مشتریان ناراضی وجود داشته باشد، کارمندان با عدم هماهنگی کارها رو به رو باشند، ضرر بیشتر از سود باشد و مشتریان جدیدی به سیستم کاری شما اضافه نشده باشد، بی شک نیاز به سی آر ام احساس می شود.

• آیا پیام گستر می تواند به همه بیزینس ها کمک کند؟ 

  پیام گستر دو ویژگی فوق العاده دارد؛ یکی از این ویژگی ها این است که تمامی کسب و کارها با هر اندازه می توانند از راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان این نرم افزار بهره مند شوند. دوم اینکه پیام گستر قابلیت سفارشی سازی نرم افزار CRM را بر اساس نیازهای کسب و کارها قرار داده است تا سازمان ها بدون پرداخت هزینه اضافی بتوانند کار خود را رشد دهند.

• برای خرید نرم افزار سی آر ام پیام گستر چه باید کرد؟

  مشاوره اولین قدم برای خرید CRM پیام گستر است. کارشناسان فنی پیام گستر آماده اند تا بر حسب نیاز و درخواست مشتری بهترین نرم افزار سفارشی سازی شده را به تمامی کسب و کارها ارائه دهند.