نرم افزار CRM ؛ شتاب دهنده فروش  
و بهینه ساز ارتباط با مشتریان

سوالات متداول

• CRM یا مدیریت روابط مشتریان چیست؟

  سی آر ام یا CRM به این معنا است که شما برای موفقیت و افزایش بازدهی کسب و کار خود باید به خلق مشتریان راضی و خشنود کمک کنید و برای این کار نیاز به یک نقشه راه و یک وسیله خوب دارید. سی آر ام می گوید که شما در درجه اول با ساماندهی فعالیت های داخل سازمانی و در درجه دوم رسیدگی و تمرکز بر راه های تماس و ارتباطی با مشتریان می توانید هر دو طرف را به اهداف خود نزدیک تر کنید.

• نرم افزار CRM چیست و چه می کند؟

  با توجه به مفهوم CRM، وسیله ای که بتواند مشتری و فروشنده را برای رسیدن به اهداف دو طرف به یکدیگر پیوند دهد، نرم افزار CRM نام دارد. در واقع مجموعه ای از ابزارهایی چون اتوماسیون وظایف، تسهیل کننده پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به فروش و سایر ویژگی های مورد نیاز، همگی در قالب تکنولوژی CRM عرضه می شوند. با مطالعه مطلب نرم افزار crm چیست اطلاعات جامعی از این نرم افزار بدست خواهید آورد.

• آیا نرم افزار سی آر ام برای همه کسب و کارها ضروری است؟

  در شرایطی که تعداد زیادی مشتریان ناراضی وجود داشته باشد، از طرفی کارمندان با عدم هماهنگی کارها رو به رو باشند و ضرر بیشتر از سود باشد و همچنین مشتریان جدیدی به سیستم کاری شما اضافه نشده باشد، بی شک نیاز به سی آر ام احساس می شود. 

• آیا پیام گستر می تواند به همه بیزینس ها کمک کند؟ 

  پیام گستر دو ویژگی فوق العاده دارد؛ یکی از این ویژگی ها این است که تمامی کسب و کارها با هر اندازه می توانند از راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان این نرم افزار بهره مند شوند. دوم اینکه پیام گستر قابلیت سفارشی سازی قیمت نرم افزار CRM را بر اساس نیازهای کسب و کارها قرار داده است تا سازمان ها بدون پرداخت هزینه اضافی بتوانند کار خود را رشد دهند.

• برای خرید نرم افزار CRM پیام گستر چه باید کرد؟

  مشاوره، اولین قدم برای خرید CRM پیام گستر است. کارشناسان فنی پیام گستر آماده اند تا بر حسب نیاز و درخواست مشتری بهترین نرم افزار سفارشی سازی شده را به تمامی کسب و کارها ارائه دهند.

• آیا صحبت از آف لاین بودن در مقابل ابری صحیح است؟ یا باید صحبت از تحت وب بودن کرد.

  اگر مایل به دسترسی همیشگی به نرم افزار در هر مکان جغرافیایی تنها از طریق اتصال به اینترنت هستید، نرم افزار crm ابری راهکار مناسبی برای شما است. از طرفی اگر مایل به استفاده از حجم نامحدود برای ذخیره داده و مدیریت و نگهداری نرم افزار در شرکت خودتان هستید، بهتر است از نوع آفلاین سی ار ام برای مدیریت فروش استفاده کنید.

• ایرانی و فارسی بودن نرم افزار سی ار ام چه مزیت هایی به همراه دارد؟

  وقتی صحبت از بومی بودن سی ار ام می شود، ویژگی هایی نظیر انطباق کامل با نیازهای کسب و کارهای ایرانی و فرآیندهای رایج در سیستم‌های حسابداری، انبارداری، فروش، بازاریابی و پرداخت پورسانت نیز قابل بهره‌برداری خواهند بود. crm فارسی پیام گستر، یک نمونه موفق برای مدیریت جامع ارتباط با مشتریان در انواع شرکت های خصوصی و دولتی داخل کشور است.

• چرا باید نرم افزار crm پیام گستر را انتخاب کنید؟

  انجام برنامه نویسی صفر تا صد نرم افزار crm توسط خود شرکت پیام گستر، امکان سفارشی سازی گسترده ای برای سیستم، مطابق نیازهای اختصاصی کسب و کارها فراهم کرده است. پیشرو بودن این برند و جامعیت راهکارهای آن از دیگر مزایای سی آر ام پیام گستر است.

• نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پیام گستر چه ویژگی ها و امکاناتی دارد؟

  نرم افزار crm پیام گستر تمام نیازهای یک سازمان به مدیریت فرایندهای فروش را بصورت یکپارچه تامین می کند. قابلیت شخصی سازی سیستم مطابق نیاز شما و امکان ارتباط با نرم افزار حسابداری به همراه آموزش و پشتیبانی کامل از مزایای این برند است.

• نرم افزار CRM پیام گستر چگونه به کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟

  نرم افزار crm با اتوماتیک کردن فرایند ها، امکان پیاده سازی درست جریان مدیریت روابط با مشتریان در یک سازمان را فراهم می کند و از طریق افزایش سرعت عمل، دقت و بهبود کیفیت تعاملات تجاری با مشتری، منجربه فروش بیشتر محصول یا خدمات یک شرکت می شود.