نرم افزار CRM

نرم افزار crm نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد. با استفاده از امکانات نرم افزار سی آر ام می توانید به سادگی روابط خود را با مشتری گسترش دهید و با تحلیل رفتار مشتریان خود، اقدامات مناسب بعدی را برنامه ریزی کنید. نرم افزار جامع و یکپارچه crm پیام گستر به عنوان بهترین crm فارسی در ایران، با ارائه راهکارهای یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری، به سازمان شما در افزایش فروش، حفظ مشتریان، افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتری جدید و ارائه خدمات پس از فروش ، کمک می کند.

مشتریان ما همواره یکپارچگی در رفع نیازهای درون سازمانی و برون سازمانی خود را کلیدی ترین دلیل انتخاب نرم افزار سی ار ام پیام گستر می دانند. سی آر ام پیام گستر با ابزارها و ماژول های مختلف، مدیران سازمان را قادر می سازد تا فرآیندهای متنوع داخل سازمان را بصورت الکترونیک تعریف نموده و با کنترل اجزای این فرایند ها در سازمان، آنها را بهبود دهند.

از ویژگی های منحصر به فرد پیام گستر، آسانی کاربری توسط پرسنل مجموعه شماست. این موضوع در استقرار موفق نقشی کلیدی دارد و از مهمترین مزایای رقابتی نرم افزار یکپارچه سی آرام پیام گستر در مقایسه با نرم افزار هایcrm خارجی و ایرانی می باشد. تجربه خوب مشتریان ما در فرآیندهای استقرار، آموزش و پشتیبانی، گواه این برتری است.

همچنین با توجه به اهمیت و نقش داده های سازمانی در تصمیم گیری های اساسی، توسعه کسب وکار و عملکرد سازمان، پیام گستر به قابلیت هایی مجهز شده است که بخش های سخت کار را برای شما انجام می دهد و با ارائه گزارشات «شسته رفته» و متناسب با نیازهای اطلاعاتی مدیران و کارشناسان در سطوح مختلف، به سازمان شما در برنامه ریزی های آینده کمک خواهد کرد. این گزارشات دقیق، نظارت شما بر عملکرد سازمانتان را بصورت لحظه ای محقق می کند.


 
نرم افزار CRM پیام گستر

برگزیده ای از ماژول های پیام گستر

کنسول تحت وب

مدیریت سوابق

مدیریت وظایف

فرم ساز

مدیریت فرصت ها

شخصی سازی CRM

مدیریت چرخه کاری

سیستم انبارداری

ارسال ایمیل و SMS

تقویم کاری

 

 

چرا بیش از 2000 برند برتر کشور نرم افزار CRM پیام گستر را انتخاب کرده اند ؟  

 

تمرکز بر روی نیاز مشتریان ، نه فقط دانش و ابزار

تمرکز بر روی نیاز مشتریان ، نه فقط دانش و ابزار

پیام گستر در کنار ارائه ابزاری قدرتمند بر اساس دانش روز مشتری مداری ، در 6 سال گذشته با واکشی نیاز بومی و منحصر به فرد شرکت های ایرانی همواره تلاش کرده راهکاری عملیاتی و مستحکم به مشتریان خود ارائه نماید.

عدم استرس بر امنیت اطلاعات و داده ها

عدم استرس بر امنیت اطلاعات و داده ها

پیام گستر علاوه بر راهکارهای امنیتی پیشرفته و کارآمد ، در یک محیط ایزوله و بر روی سخت افزارهای ساده و رایج و در محل شرکت شما مستقر می شود.با خیال راحت از آن استفاده کنید، حتی کارمندانتان نیز یک فرم بیشتر از آن چیزی که به آنان دسترسی داده اید نخواهند دید!

چرخ پیام گستر آنگونه که شما می خواهید میچرخد

چرخ پیام گستر آنگونه که شما می خواهید می چرخد

ما با ارائه قیمت کاملا شفاف در خرید به سلیقه و نیاز شما احترام می گذاریم ، در استقرار نرم افزار crm آنگونه که شما می خواهید ساختار سازمان را پیاده سازی می کنیم و در کار با نرم افزار ، به سازو کار سازمان شما شکلی منظم و کارآمدتر ارائه می نماییم.

با سازمانتان یک کلیک فاصله دارید

با سازمانتان یک کلیک فاصله دارید

پیام گستر با ارائه نرم افزار crm تحت وب و همچنین ارائه نسخه های کاملا ریسپانسیو و نسخه موبال نرم افزار crm و با ارائه داشبرد های ویژه مدیریتی ، تلاش می کند که بتوانید همیشه کنترل کافی بر عملکرد بهینه سازمانتان داشته باشید.

به وسعت نیاز های شما

به وسعت نیاز های شما

فرقی نمی کند شما یک شرکت کوچک باشید ، یک مجموعه تجاری متوسط و یا یک سازمان بزرگ ، پیام گستر با ارائه نسخه های مختلف برای اندازه های مختلف کسب و کار ، همواره همراه شماست.همچنین قابلیت ماژول بندی آن ، حق انتخاب شما را بسیار گسترده می کند.

بیشتر از یک CRM، یک همکار استراتژیک

بیشتر از یک CRM، یک همکار استراتژیک

بهترین نرم افزار crm هم به تنهایی کافی نیست . ما در کنار ارائه نرم افزار crm می کوشیم که دانش روز مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان شما منتقل شود و تا رسیدن به نقطه بهره وری ، پشتیبان و حامی شما در استقرار موفق پیام گستر در سازمانتان می باشیم.


 


 

نیازهای مشتریان خود را پیش بینی کنید!

نیازهای مشتریان خود را پیش بینی کنید به کمک قابلیت های تصویر سازی از داده ها و داشبوردهای مدیریتی، روندها را بررسی و تحلیل نمایید، فرصت ها را پیش بینی کنید و بینش درستی از مشتریان خود شکل دهید. می توانید با سنجش رضایت مشتریانتان بر اساس معیارهای ارزیابی خدمات پس از فروش، فرصت های جدیدی در توسعه کسب و کار خود شناسایی کنید.
نرم افزار CRM پیام گستر با بهره گیری هوشمندانه از نمودار ها و آمارهای اطلاعاتی می تواند به پیش بینی خروجی برای سناریوهای هدف گذاری شده کمک نماید و راهنمای مناسبی برای طرح های پیش رو در سازمان باشد.

 

آینده بازاریابی، ارتباط یک به یک با مشتریان است.

آینده بازاریابی، ارتباط یک به یک با مشتریان است نرم افزار جامع پیام گستر یک راهکار یکپارچه برای مدیریت فرآیندهای طراحی، اجرا و تحلیل در عملیات بازاریابی در کلیه کانال های سنتی ، دیجیتال و شبکه های اجتماعی است. با توجه به یکپارچگی در فرآیند های بازاریابی و فروش در نرم افزار CRM پیام گستر، نیروهای فروش می توانند فعالیت های مرتبط با یک مخاطب خاص را در محورهای تبلیغات و ارتباطات صورت گرفته به طور موثر دنبال کنند.
واحد بازاریابی می تواند با استناد به تحلیل های دقیق قابل ارائه در نرم افزار CRM پیام گستر از برنامه های تبلیغاتی (کمپین) اجرا شده، برای تبلیغات آتی هدف گذاری مشخصی داشته باشند.

 

مشتریان را سریع تر جذب کنید و بیشتر بفروشید.

مشتریان را سریع تر جذب کنید و بیشتر بفروشید مشتریان شما آگاه تر و حساس تر از گذشته هستند و ممکن است تا زمانی که شما قصد ایجاد تعامل با آن ها را داشته باشید، تصمیم خرید خود را قطعی کنند. ضروری است فروش کسب و کار شما با سیر تصمیم گیری های مشتریان منطبق و همراه شود و با برقراری ارتباطات مناسب تر تاثیر عمیقی بر انتخاب مشتریان داشته باشد.
نرم افزار CRM پیام گستر برای پرسنل فروش ابزار و اطلاعاتی فراهم می کند که می توانند بر اولویت های مشتری تمرکز کنند و همراهی کامل خود را برای جلب رضایت مشتریان ارائه دهند.

 

نیروی پشتیبانی را توانمند سازید و مشتریان را وفادار کنید!

نیروی پشتیبانی را توانمند سازید و مشتریان را وفادار کنید خلق یک تجربه استثنایی برای مشتری به این معناست که هر ارتباط و تعاملی بسیار مهم و حیاتی است. خدمات پس از فروش در نرم افزار CRM پیام گستر، واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش را در سازمان شما قادر می سازد که خدمات متمایز ارائه کنند. داشتن یک دید کلان و جامع به نیروهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش امکان می دهد که به جای دنبال کردن اطلاعات در کانال های مختلف، تمام تلاش خود را بر ارائه بهترین خدمات برای مشتریان متمرکز کنند.
مطالعات نشان می دهد کارکنان راضی تر می توانند دوبرابر بیشتر معیار های حیاتی رضایت مشتریان رابرآورده سازند. می توانید با ارائه امکانات مناسب برای پاسخگویی کارکنان پشتیبانی و خدمات پس از فروش و بالا بردن بهره وری پرسنل هزینه های پشتیبانی و خدمات خود را کاهش دهید.

 

مثل یک شبکه کار کنید تا بیشتر بفروشید!

مثل یک شبکه کار کنید تا بیشتر بفروشید به کمک ابزارهای مدیریت فرآیند و کسب اطلاعات لحظه ای از گردش کار در سازمان می توانید مانند یک تیم حرفه ای و کارآمد، فعالیت های هر روز خود کنترل کنید. نرم افزار CRM پیام گستر به شما کمک می کند تا از طریق کشف، جمع آوری و به اشتراک گذاشتن اطلاعات و ایده ها درباره فرآیندهای مرتبط با مشتری و هر فرآیند دیگر که در تمام سازمان شما به طور پراکنده وجود دارد، خرد جمعی را در تمام سازمان به خدمت بگیرید و فروش را افزایش دهید.
مدیریت فرآیندها در نرم افزار CRM پیام گستر به شما اجازه می دهد تمام فرآیند های سازمانی را به طور جامع مدیریت کنید و گلوگاه های کاری و فشردگی فرآیندها را شناسایی نموده و بهترین طراحی فرآیند را با تصمیمات هوشمندانه در سازمان خود پیاده کنید.

 
برای استفاده از نرم افزار CRM از کجا شروع کنم؟
کاربرد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در رستوران ها

کاربرد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در رستوران ها

یکشنبه, 09 اردیبهشت,1397
با وجود دشواری در مدیریت و عدم آگاهی به نقش ارتباط با مشتری، 80 درصد رستوران های جدید در سال اول با شکست مواجه می شوند و در حدود 70 درصد رستوران...
چگونه بر موانع شروع یک کسب و کار غلبه کنیم؟

چگونه بر موانع شروع یک کسب و کار غلبه کنیم؟

پنجشنبه, 09 فروردین,1397
مسیر کارآفرینی پر از موانع، استرس و تلاش های بسیاری است، که در طول مراحل رشد کسب و کار، از لحظه‌ آغاز و حتی زمانی که تجارت شما به ثبات رسیده است با...
4 راهکار استراتژیک برای عبور از بحران های کسب و کار

4 راهکار استراتژیک برای عبور از بحران های کسب و کار

یکشنبه, 29 بهمن,1396
هر سازمان در اداره امور جاری خود به دلیل شرایط و پیچیدگی های پیش رو، ممکن است با بحران های مقطعی و موانع مختلفی مواجه گردد که با مدیریت صحیح آن می...
دوره راهبر حرفه ای سیستم آکادمی پیام گستر برگزار گردید

دوره راهبر حرفه ای سیستم آکادمی پیام گستر برگزار گردید

ﺳﻪشنبه, 19 دی,1396
آکادمی پیام گستر در تاریخ 7 و 8 دیماه دوره ای با عنوان "راهبر حرفه ای پیام گستر" برگزار نمود. از جمله سرفصل های تئوری این دوره می توان به...
دوره تکنیک های فروش موفق با تکیه بر اصول مذاکره حرفه ای تجاری آکادمی پیام گستر برگزار گردید

دوره تکنیک های فروش موفق با تکیه بر اصول مذاکره حرفه ای تجاری آکادمی پیام گستر برگزار گردید

شنبه, 16 دی,1396
آکادمی پیام گستر کارگاه "تکنیک های فروش موفق با تکیه بر اصول مذاکره موفق حرفه ای تجاری" در روزهای 30 آبان و 1 آذر ماه برگزار گردید.
سیزدهمین دوره مسابقات فوتسال جام انفورماتیک با حضور تجارت الکترونیک اول

سیزدهمین دوره مسابقات فوتسال جام انفورماتیک با حضور تجارت الکترونیک اول

چهارشنبه, 26 مهر,1396
سیزدهمین دوره مسابقات فوتسال جام انفورماتیک از روز پنجشنبه  96/07/27  با حضور 37 تیم از بزرگترین شرکت های فعال در صنعت ICT  کشور...