آموزش بکاپ‌گیری و بازیابی اطلاعات در CRM پیام گستر

اگر اطلاعات نرم‌افزار به هر دلیلی دچار مشکل شود، داشتن یک نسخه پشتیبان امکان برگشت به وضعیت قبلی را فراهم می‌کند. در پیام گستر می‌توانید همان موقع از اطلاعات بکاپ بگیرید یا زمان مشخصی برای پشتیبان‌گیری خودکار تعیین کنید.

در ویدئوی زیر، انتخاب محل ذخیره فایل، تهیه بکاپ، تنظیم زمان‌بندی و بازیابی اطلاعات آموزش داده شده است. مراحل متنی همین آموزش را هم در ادامه می‌خوانید.

قبل از شروع، به سرور پیام گستر دسترسی داشته باشید

این مراحل در برنامه PayamGostar Agent Configuration Manager روی سرور نرم‌افزار انجام می‌شود. اگر به سرور دسترسی ندارید، انجام تنظیمات را از مدیر سیستم بخواهید.

برنامه را باز کنید و از فهرست سمت چپ روی Backup کلیک کنید. در این صفحه سه بخش اصلی می‌بینید:

• محل ذخیره فایل در بالای پنجره
• فهرست نسخه‌های پشتیبان در وسط
• تنظیمات پشتیبان‌گیری خودکار در پایین

قدم اول: محل ذخیره نسخه پشتیبان را تعیین کنید

در بالای صفحه، بخش Backup Path را پیدا کنید. روی دکمه سه‌نقطه کنار این کادر بزنید و پوشه‌ای را که برای نگهداری نسخه پشتیبان در نظر گرفته‌اید انتخاب کنید. نام فایل را هم وارد کنید.

بعد از انتخاب مسیر، روی Save کنار همین کادر کلیک کنید. نمایش پیام Save Succeed یعنی مسیر ذخیره ثبت شده است.

برای مراحل بعدی، مسیر فایل را به خاطر داشته باشید؛ فایل پشتیبان در همین محل ذخیره می‌شود.

قدم دوم: یک نسخه پشتیبان دستی بگیرید

حالا که محل ذخیره مشخص شده، روی دکمه Backup در سمت راست پنجره کلیک کنید و منتظر بمانید. مدت این کار به حجم اطلاعات موجود در نرم‌افزار بستگی دارد.

وقتی پیام Backup Succeed را دیدید، تهیه نسخه پشتیبان تمام شده است. پس از بستن پیام، مشخصات نسخه ذخیره‌شده در جدول Backup List دیده می‌شود. این جدول تاریخ و اندازه نسخه‌های پشتیبان را نشان می‌دهد و با هر بار بکاپ‌گیری، اطلاعات نسخه ذخیره‌شده در آن نمایش داده می‌شود.

فایل بکاپ نیز در مسیری قرار می‌گیرد که در قدم قبل انتخاب کرده‌اید. این مسیر را بررسی کنید تا فایل را برای مراجعه بعدی پیدا کنید.

قدم سوم: پشتیبان‌گیری خودکار را تنظیم کنید

اگر می‌خواهید تهیه نسخه پشتیبان در زمان مشخصی انجام شود، به بخش Automatic Backup Settings در پایین همین پنجره بروید.

دوره مورد نظر را انتخاب کنید:

- Daily: پشتیبان‌گیری روزانه.

- Weekly: پشتیبان‌گیری هفتگی؛ روز هفته را هم مشخص کنید.

- Monthly: پشتیبان‌گیری ماهانه؛ روز ماه را انتخاب کنید.

سپس در کادر ساعت، زمان اجرای بکاپ را وارد کنید. برای مثال، در ویدئو گزینه Monthly، روز ۲۰ و ساعت ۰۸:۳۰ انتخاب می‌شود. این مقادیر نمونه‌اند؛ شما باید زمان مناسب مجموعه خودتان را وارد کنید.

در پایان روی Save پایین پنجره بزنید و منتظر پیام Save Succeed بمانید. این دکمه، تنظیمات زمان‌بندی را ذخیره می‌کند و با Save مربوط به مسیر فایل متفاوت است.

اگر گزینه No Automatic Backup فعال باشد، پشتیبان‌گیری خودکار غیرفعال است.

قدم چهارم: اطلاعات را از نسخه پشتیبان بازیابی کنید

بازیابی با تهیه بکاپ فرق دارد. با اجرای Restore، اطلاعات نرم‌افزار به وضعیت نسخه انتخاب‌شده برمی‌گردد. قبل از ادامه، تاریخ نسخه را بررسی کنید و درباره اطلاعاتی که بعد از آن ثبت شده‌اند با مدیر سیستم هماهنگ باشید.

ابتدا سرویس‌های Host و Agent را متوقف کنید

در فهرست سمت چپ برنامه به بخش Services بروید. مطابق ویدئو، دو سرویس Host و Agent پیام گستر را با فرمان Stop متوقف کنید.

این مرحله و ادامه بازیابی باید توسط فردی انجام شود که مسئولیت و دسترسی مدیریت سرور را دارد؛ توقف سرویس‌ها روی دسترسی کاربران به نرم‌افزار اثر می‌گذارد.

نسخه مورد نظر را انتخاب و بازیابی را تأیید کنید.

دوباره به بخش Backup برگردید. در جدول Backup List، نسخه‌ای را که می‌خواهید برگردانید انتخاب کنید و روی Restore بزنید.

پنجره هشداری باز می‌شود که می‌گوید سیستم به وضعیت قبلی بازخواهد گشت. اگر از انتخاب نسخه مطمئن هستید، با Yes ادامه دهید. در غیر این صورت، No را بزنید و ابتدا نسخه انتخاب‌شده را بررسی کنید.

پایان بازیابی و راه‌اندازی دوباره سرویس‌ها

نمایش پیام Restore Succeed یعنی عملیات بازیابی تمام شده است. بعد از آن به Services برگردید و سرویس‌های Host و Agent را با فرمان Start دوباره راه‌اندازی کنید.

حالا وارد نرم‌افزار شوید و اطلاعات را بررسی کنید. داده‌های مربوط به نسخه پشتیبان انتخاب‌شده باید در دسترس باشند.

اگر هنگام بازیابی خطا نمایش داده شد چه کار کنیم؟

• بازگشت به بخش Services
• توقف سرویس SQL Server
• صبر تا توقف کامل آن و سپس راه‌اندازی دوباره با Start

بعد از این کار، عملیات Restore دوباره انجام می‌شود.

توقف SQL Server دسترسی به پایگاه داده را تحت تأثیر قرار می‌دهد. این کار را به مدیر سرور یا پشتیبانی بسپارید و آن را مرحله الزامی همه بازیابی‌ها در نظر نگیرید.

برای بکاپ‌گیری یا بازیابی اطلاعات به کمک نیاز دارید؟

اگر در یکی از مراحل با خطا روبه‌رو شده‌اید یا درباره نسخه مناسب برای بازیابی مطمئن نیستید، موضوع را با پشتیبانی پیام گستر مطرح کنید. نسخه نرم‌افزار، مرحله‌ای که در آن متوقف شده‌اید و متن یا تصویر خطا را به درخواستتان اضافه کنید.

ثبت درخواست پشتیبانی