ماژول ارتباط با مراکز سانترال، با قابلیت برقراری ارتباط با کلیه مراکز تماس سانترال، علاوه بر ایجاد بستر کنترلی جهت افزایش کیفیت پاسخگویی و بررسی نحوه استفاده پرسنل از خطوط تلفن، رسیدگی سریع و مؤثر به درخواست های مخاطبان را فراهم می آورد. داشبورد مرکز تماس پایه به شما این امکان را می‌دهد که وضعیت تماس‌های ورودی و خروجی سازمان، اپراتور‌های پاسخگو و تعداد تماس‌های در انتظار را مشاهده نمایید. همچنین با استفاده از مرکز تماس امکان ورود به مکالمات پرسنل و نظارت برای مدیران فراهم می‌شود. در نتیجه نظارت بهتری بر عملکرد پرسنل صورت خواهد گرفت و همچنین تمامی تماس ها بصورت یکپارچه درخواهند آمد و مدیریت آنها به سادگی انجام خواهد پذیرفت. مزیت استفاده از سیستم های تلفنی central در نرم افزارهای CRM به عنوان یک ماژول ضروری شرکت ها، همواره مورد توجه و استقبال آنها بوده است.