نظر به اینکه دسترسی سریع و آسان واحدهای سازمان به اطلاعات مخاطبین جهت پاسخگویی مناسب تر، یکی ازپایه ای ترین اهداف استقرار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و پیش نیاز این امر در اختیار داشتن پایگاه داده ای یکپارچه، از اطلاعات مخاطبان است، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیام-گستر با تکیه بر ویژگی های منحصر بفرد این ماژول، سازمان را در رسیدن به این هدف کمک می نماید.

ویژگی ها

قابلیت ایجاد انواع پروفایل/پرونده برای مخاطبان (تأمین¬کنندگان، مشتریان بالفعل یا بالقوه، پرسنل و ...) قابلیت یکپارچه¬سازی در دستیابی به سوابق مشتری

o الحاق انواع فایل به پرونده هر مشتری اعم از صوتی، تصویری، نوشتاری، اسکن مدارک و ... o ثبت محتوای تماس¬های تلفنی o ثبت مراجعات و بازدیدهای حضوری در قالب قرار ملاقات o ثبت یادداشت و کامنت¬های حائز اهمیت برای هر پرونده o ثبت یادآوری¬های انبوه (امکان برنامه¬ریزی برای ارسال خودکار فکس، ایمیل و پیام کوتاه متناظر با وقایع آتی) o ثبت زمان مشخص برای پیگیری هر پرونده با قابلیت نمایش در موعد سررسید o ثبت پرونده مجزا برای هر پرسنل، متصل به اطلاعات شرکت مرتبط o ثبت خودکار کلیه سوابق ارتباطی از طریق رسانه هایی نظیر فکس، ایمیل، پیامک و وایبر (ارسال و دریافت) در پرونده هر مخاطب

قابلیت دسترسی به سایر سوابق مخاطب در حوزه¬های فروش، مالی، انبار، وظایف، فرم¬ها، درخواست و ... قابلیت نمایش و چاپ تجمیعی کلیه سوابق ثبت شده توسط اپراتور