مشاوره رایگان 021-49714
شروع 30 روز استفاده رایگان

30 روز استفاده رایگان از نرم‌افزار CRM پیام‌گستر

مشاهده کنید که این سیستم چگونه خدمات و کسب و کار شما را سازماندهی می کند

دریافت CRM رایگان

اپلیکیشن اندروید نرم افزار سی آر ام پیام گستر

سریعترین و کاراترین نوع ارتباط، استفاده از گوشی های همراه است. به همین علت اپلیکیشن اندروید سی آر ام پیام گستر توسعه یافت تا دسترسی به این برنامه سریعتر از قبل با رابط کاربری منحصربفرد خود، ممکن شود. بدین ترتیب استفاده از امکانات مختلف آن مثل کارتابل ها، وظایف، یادآوری ها، نظرات و ... در هر زمان و هر مکانی تنها از طریق گوشی همراه متصل به اینترنت تسهیل شده است. استفاده از تمام فضای CRM در قالب یک اپلیکیشن برای گوشی های هوشمند اندروید، به عنوان یک ماژول بصورت جداگانه در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.

مزایای CRM موبایل

با استفاده از نرم‌افزار CRM موبایل، دستگاه‌هایی مانند لپ‌تاپ‌ها و تلفن‌های هوشمند می‌توانند تمامی ویژگی‌های یک CRM سنتی که در لپ‌تاپ یا کامپیوتر نگه داشته می‌شود را در اختیار داشته باشند. در نتیجه، کاربران این سیستم، یعنی مدیران کسب‌و‌کار و کارمندان آن‌ها قادر خواهند بود تا کسب‌و‌کار خود را بر روی تلفن همراهشان داشته باشند.

CRM تلفن همراه مزایای زیادی را در اختیار کاربرانی که از میز کار خود دور هستند، می‌گذارد. از جمله:

  • به سرنخ‌ها، مخاطبین و فرصت‌ها دسترسی و تعامل بهینه با آن‌ها داشته باشند.
  • فایل‌های خود را با پرسنل سازمان به اشتراک بگذارند.
  • موارد لازم برای خدمت‌رسانی بهتر به مشتری را مدیریت و پیگیری کنند.
  • در هر زمان و هر مکان به داده‌های به روز و مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند.

 CRM موبایل به کاربران این امکان را می‌دهد که هرجا که می‌روند، کارشان را هم با خود همراه کنند و این فرصت به معنای دید بهتر، زمان پاسخگویی بیشتر و خدمات بهینه‌تر است.

در این بخش 3 چالش اصلی وجود دارد که CRM موبایل می‌تواند به شما کمک کند:

1- ارتباط مشتری پاسخگوتر را ارائه می‌دهد

اطلاع‌رسانی سریعتر به این معنی است که نمایندگان فروش می‌توانند وظایف خود را اولویت‌بندی کنند و به سؤالات مشتری پاسخ دهند یا به ادعاهای آن‌ها با سرعت بیشتری رسیدگی کنند زمان چرخش کارها را با استفاده از CRM موبایل می‌توان از 15 تا 20 درصد کاهش داد.

2- انسجام تیمی ایجاد می‌کند

با ارتباط و تماس همیشگی با شرکت از طریق نرم‌افزار CRM موبایل، تیم‌های فروش شما احساس مشارکت بیشتری خواهند کرد که باعث افزایش تعامل و حفظ کارکنان می‌شود و می‌توانید انتظار رشد تا 20 درصد را داشته باشید.

3- کیفیت ارتباط با مشتری را تضمین می‌کند

نمایندگان فروش با دسترسی به اطلاعات گسترده و به‌روز می‌توانند انتظارات مشتریان خود را بهتر برآورده کنند که این امر آن‌ها را در موقعیت بهتری برای پیشبرد فروش (فروش متقابل/ بیش فروشی) قرار می‌دهد.

مهم‌ترین ویژگی‌های نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری پیام‌ گستر

امکانات متنوع و کاربردی نرم افزار CRM پیام گستر عبارتند از:

  • کنسول CRM: ایجاد و مدیریت پروفایل مخاطبان، تعریف وظیفه، قرار ملاقات و بازدید، تعامل کاربران و چت سازمانی، چندزبانه، اتصال به موبایل
  • خریدوفروش: مدیریت خرید، فروش، لیست قیمت، دریافت/پرداخت و انبارداری، پرورش سرنخ، دریافت گزارش‌ها متعدد، مستندسازی مراحل مختلف فروش
  • تبلیغات: تعریف و اجرا کمپین تبلیغاتی، ارسال انبوه پیام هوشمند (فکس، پیام کوتاه و ایمیل)، استفاده از بانک اطلاعاتی مشاغل،
  • خدمات پس از فروش: مدیریت درخواست‌های مشتری به‌وسیله Ticketing، تعریف چرخه کاری متناظر، تعریف و شخصی‌سازی قرارداد
  • مرکز تماس: ارتباط با Caller ID، VoIP و سانترال، ثبت خودکار تماس، ضبط مکالمات از مراکز تماس، تماس آسان با یک کلیک، رویدادهای تماس، داشبورد مرکز
  • فرم‌ساز و BPMS: تعریف چرخه کاری و ایجاد فرم، تعریف سطوح دسترسی کاربران، ارسال خودکار پیام سیستمی، اجرای دستورات پایگاه‌داده و امکان استفاده از Expression
  • تجارت الکترونیک: همگام‌سازی با فروشگاه آنلاین، ارسال لینک پرداخت آنلاین، ارائه محصولات از طریق پیام‌گستر
  • باشگاه وفاداری: کلاس‌بندی و امتیازدهی مشتریان، مشاهده سوابق مشتریان، پرداخت و خرید آنلاین محصولات
  • اتوماسیون اداری: حکم سازمانی و نقش و گروه پرسنل، تعریف دسترسی‌های خاص
  • یکپارچه‌سازی: ارتباط و فراخوانی داده با نرم‌افزارهای مدیریت مالی از جمله پیوست، همکاران سیستم، تدبیر، سپیدار و…
  • تحلیل داده و هوش تجاری: ارائه گزارش‌های متعدد آماده به صورت تفکیک شده، ساخت گزارش‌های پیشرفته

قابلیت‌های نسخه مهرماه 1400 موبایل نرم‌افزار CRM پیام‌گستر

  • نمایش کارهای محوله به تفکیک کارتابل
  • نمایش کارتابل‌های شخصی‌سازی‌شده
  • نمایش وظایف ارجاع شده به کاربری شما
  • نمایش آیتم‌های تحت فرایند محوله به کاربری یا گروه کاربری شما
  • نمایش تعداد کارهای امروز
  • نمایش کل وظایف محوله به تفکیک در دست اقدام بودن آن و یا خاتمه‌یافته
  • امکان خاتمه‌دادن به وظایف در دست اقدام محوله
  • اطلاع‌رسانی پیام‌های سیستمی از طریق نوتیفیکیشن
  • امکان مشاهده نظرات عمومی در بخش پیام‌رسان
  • امکان ارسال پیام در بخش نظرات عمومی و منشن کاربران در سیستم
  • امکان مشاهده نظرات آیتم‌ها و منشن کاربران روی آن‌ها
  • امکان ورود به نرم‌افزار با اثر انگشت
  • مطابقت با زبان کاربر در نرم‌افزار و پشتیبانی چندزبانگی نرم‌افزار

فرصت‌ها را غنیمت بشمارید و هرگز اجازه ندهید که از بین بروند. با استفاده از اپلیکیشن CRM پیام گستر حتی در سفر و در حال حرکت هم به اطلاعات مهم دسترسی داشته باشید، با مشتریان ارتباط برقرار کنید و تصمیمات بزرگ بگیرید.

   

نسخه وب اپلیکیشن