ارتباط با مرکز تماس سانترال نرم افزار CRM پیام گستر

ماژول ارتباط با مراکز سانترال، با قابلیت برقراری ارتباط با کلیه مراکز تماس سانترال، علاوه بر ایجاد بستر کنترلی جهت افزایش کیفیت پاسخگویی و بررسی نحوه استفاده پرسنل از خطوط تلفن، رسیدگی سریع و مؤثر به درخواست های مخاطبان را فراهم می آورد. داشبورد مرکز تماس پایه به شما این امکان را می‌دهد که وضعیت تماس‌های ورودی و خروجی سازمان، اپراتور‌های پاسخگو و تعداد تماس‌های در انتظار را مشاهده نمایید. همچنین با استفاده از مرکز تماس امکان ورود به مکالمات پرسنل و نظارت برای مدیران فراهم می‌شود.