بستههای پشتیبانی نسخه پیشرفته نرم افزار CRM پیام گستر
دسترسی به منابع آموزشی
روشهای برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی
اولویت در پاسخگویی تیکت
تعداد تیکتهای قابل ثبت در سال
ساعتهای ارائه خدمات پشتیبانی
آموزش مجازی گروهی - وبینارهای ماهیانه
راهاندازی و نصب مجدد نرمافزار
جداسازی نرمافزار از پایگاه داده (DB)
امکان رعایت سطح توافقنامه خدمات (SLA)
تعداد رابط سازمانی قابل معرفی
دوره آموزشی نگهداشت سیستم
بررسی اضطراری در شرایط بحرانی (Emergency Response Time)
امکان خرید و برگزاری جلسه حضوری
جلسه آنالیز و گزارش وضعیت سیستم (یک جلسه دو ساعته آنلاین)
بروزرسانی نرم افزار
جلسات آموزشی (یک ساعته)
هزینه بسته یکساله
برنزیمشاهده قابلیتها
تیکت
۵
شنبه تا چهارشنبه
قابل خرید
قابل خرید
۱نفر
قابل خرید
قابل خرید
۱۵% مبلغ کل فاکتورها
نقره ای مشاهده قابلیتها
تیکت
۲۰
شنبه تا چهارشنبه
قابل خرید
۱نفر
قابل خرید
قابل خرید
۲۵% مبلغ کل فاکتورها
طلایی مشاهده قابلیتها
تیکت
۳۰
شنبه تا پنجشنبه
قابل خرید
۱نفر
یک کاربر (آنلاین) در یک دوره
قابل خرید
۳۵% مبلغ کل فاکتورها
پلاتینیوم مشاهده قابلیتها
تیکت/تماس
نامحدود
شنبه تا پنجشنبه
یک بار رایگان
با هزینه
۲نفر
دو کاربر (آنلاین) در یک دوره
دو تیکت در سال
۲جلسه رایگان در سال
۴۰% مبلغ کل فاکتورها
توضیحات:
- هزینه جلسات رفع اشکال فنی و استقرار تکمیلی بر اساس نرخ درج شده در قوانین و مقررات میباشد.
- جلسات خارج از محدوده پشتیبانی طبق قواعد خدمات حضوری شامل هزینههایی نظیر ایاب و ذهاب، حق ماموریت، هزینه اسکان و... میباشد.
- درصدهای اعلامی بر اساس "مبلغ کل خریدهای انجام شده" بدون در نظر گرفتن تخفیفات و مطابق آئیننامه، قوانین و مقررات نظام صنفی رایانهای میباشد.