شروع 30 روز استفاده رایگان

از هر کانال به ارائه خدمات شخصی سازی شده به مشتریان بپردازید.

ارائه خدمات مناسب یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار در جلب رضایت مشتریان و وفادارسازی ایشان می‌باشد. کارشناسان بخش پشتیبانی می‌توانند با مشاهده سوابق مشتریان اعم از سوابق خرید، سوابق درخواست های قبلی، سوابق تماس، قراردادهای فی‌مابین، طبقه‌بندی مشتری و ... به خدمات‌رسانی بهینه به مشتریان بپردازند. همچنین این کاربران قادرند تا با استفاده از اطلاعات از قبل ثبت‌شده در سیستم، نیازهای مشتریان را به نحوه احسن شناسایی و در سریع‌ترین زمان بهترین خدمت را به آن‌ها ارائه دهند.

با استفاده از اتوماسیون خدمات پس از فروش پیام گستر می‌توان به‌خوبی از نحوه پاسخ‌دهی به مشتریان و میزان رضایت ایشان از ارائه خدمات مطلع شد. همچنین، علاوه بر امکان تعریف سیاست‌های ارائه خدمات بنا به نیازهای هر مشتری، امکان کسب تجربه بهتر و رضایت‌بخش از دریافت خدمات را به مشتریان خود ارائه می‌دهید. با شفاف‌سازی و تسهیل روندهای ارائه خدمات برای کاربران، رصد عملکرد کارکنان و تعریف سیستم‌های انگیزشی، میزان رضایت کارکنان ارائه‌کننده خدمات را نیز افزایش دهید. چراکه ارائه خدمات مناسب با کارکنان ناراضی امکان‌پذیر نیست.

30 روز استفاده رایگان از تمام قابلیت های نرم افزار CRM پیام گستر

همین حالا برای دریافت رایگان نسخه پیشرفته نرم افزار CRM پیام گستر اقدام کنید.

شروع کار با CRM پیشرفته