غایت اهداف کسب و کار تان را در چهارچوب CRM ببینید.
نظام‌مندی روندهای کاری در هر سازمان درصد نتیجه بخشی فعالیت‌های انجام‌شده را تحت تأثیر قرار می‌دهد. ازاین‌رو نرم‌افزار CRM پیام گستر امکان طراحی، تولید و تغییر این روندها را در اختیار مدیران قرار می‌دهد تا مراحل کار دقیقاً همان‌گونه که صحیح است به انجام برسد. علاوه بر این مدیران با در دست گرفتن کنترل سیستم چرخه‌های کاری، قادرند تا حواس خود را بر شناسایی نقاط قوت و ضعف در سیستم متمرکز کنند و از این طریق به بهبود عملکرد بخش‌ها و کارکنان کمک کنند.
بنابراین شما با تعریف شاخص‌های مناسب جهت سنجش عملکرد سازمان خود در نرم‌افزار پیام گستر قادر خواهید بود تا بستر مناسب را جهت اجرای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک مهیا نمایید. با استفاده از گزارشات و اطلاعات پیام گستر عملکرد کارکنان و میزان رسیدن به اهداف را مقایسه کنید.