ماژول ثبت درخواست تماس
در نرم افزار CRM پیام گستر
به جای اینکه مشتریان در صف انتظار قرار گیرند به آنها اجازه بدهید که درخواست تماس از سمت شرکت در زمان مناسب را ثبت نمایند. کارشناسان شما می‌توانند ضمن بررسی درخواست مشتری و انجام اقدامات لازم در زمان مناسب با مشتری تماس گرفته و مشکل وی را برطرف نمایند. همچنین به جای اینکه مشتری جهت درخواست خود نیاز به تماس پیگیری داشته‌باشد، به صورت هوشمند در سیستم از سمت وی درخواست تماس ثبت نمایید تا کارشناسان در زمان مناسب با مشتریان تماس گرفته و وی را از پیشرفت کار مطلع نموده و اطلاعات لازم را از وی دریافت نمایند.
ویژگی های ماژول ثبت درخواست تماس
امکان دریافت درخواست تماس در هر مرحله از چرخه تماس از طرف مشتری
امکان دریافت زمان مناسب جهت تماس از مشتری
برنامه‌ریزی، تشخیص اپراتور مناسب و قرار گرفتن خودکار تماس به مشتری در صف اپراتور
گزارش و ویجت درخواست تماس‌های ثبت شده جهت اپراتور و مدیر
فرم درخواست تماس جهت جاگذاری در سایت و باشگاه