نرم افزار پیام گستر به عنوان برترین نرم افزارcrm در ایران، تنها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که هوش مصنوعی را در خدمت ابزار ارسال فکس خود گرفته است.
همان طوری که در تعریف ارسال گروهی فکس هوشمند بیان شد، پیام گستر می تواند به شما کمک کند تا بدون نیاز به اپراتور، ارسال فکس موردی و یا انبوه داشته باشید. هنگام ارسال فکس 3 سناریو رخ می دهد که راهکار crm پیام گستر را در زیر برای هر سناریو شرح می دهیم:
1- اگر شماره فکس گیرنده مستقیم روی دریافت فکس باشد: نرم افزار با تشخیص بوق فکس، اقدام به ارسال فکس می نماید.
2- اگر شماره فکس گیرنده روی تلفکس تنظیم شده باشد و اپراتور انسانی پاسخ دهد: در اغلب شرکت ها فکس توسط اپراتور انسانی استارت می خورد. در اینجا نرم افزار پیام گستر با بهره گیری از هوش مصنوعی خود با بررسی فرکانس شماره تلفن گرفته شده، در صورت شنیدن بوق فکس اقدام به ارسال نموده و در صورت شنیدن صدای اپراتور، متن از پیش ضبط شده ای را پخش می نماید.
3- اگر شماره فکس گیرنده روی اپراتور گویا باشد: در اینجا سیستم با تشخیص این مورد، در صورتی که از قبل شماره داخلی برای آن شماره فکس تعیین شده باشد، اقدام به گرفتن آن شماره و بررسی موارد 1 و 2 می کند. در غیر این صورت، لیست این شماره ها را به شما اطلاع می دهد تا با وارد کردن داخلی مربوطه، از دفعات بعد، ارسال فکس به این شماره بطور خودکار صورت گیرد.