شبکه اجتماعی درون سازمانی

ﺳﻪشنبه, 12 تیر,1397
شبکه اجتماعی درون سازمانی
تیم فروش قلب تپنده یک شرکت است و از مشخصات این تیم، به انرژی بسیار زیاد بین کارمندان آن می تونیم اشاره کنیم.
در شرکت ما، تعداد کارمندان واحد فروش به 30 نفر میرسه.
امروز، همهمه عجیبی توی واحد ما بود و کارمندان فروش بلند بلند با هم صحبت میکردند. چون فضای واحد فروش نسبت به تعداد کارمندانش کوچیکه، شنیدن صدای مشتری از پشت تلفن خیلی سخته.
 آقای سماواتی، یکی از کارمندان فروش، با یک مشتری که با کلی زحمت تونسته بود اون رو به قرارداد نزدیک کنه، در حال حرف زدن بود. ولی از اونجایی که واحدمون به شدت شلوغ بود، تقریبا داشت داد میزد.
-سماواتی(با صدای بلند ) :
  بله بله درست میفرمایید آقای رنجبر. من تو اولین فرصت مبلغ نهایی رو اعلام میکنم. جان؟؟ صداتون ضعیف میاد...
  امکانش هست بلندتر صحبت کنید؟ خب شما از ما 10% تخفیف گرفتید بیشتر از این امکان پذیر نیست...
  عرض کردم شما 10%..... الو؟ آقای رنجبر صدای منو دارید؟ بله عرض کردم دیگه بیشتر از این نمیتونم تخفیف بدم.
-مشتری( آقای رنجبر) :
  آقای سماواتی چرا داد میزنی برادر؟ من صدای شمارو واضح دارم، اونجا دعوا شده؟ لطفا برید یه جای خلوت با هم حرف بزنیم...
  من به شما عرض کردم که با قیمت مشکلی ندارم ولی شما هی میگی تخفیف 10% بیشتر نمیتونم... اصلا شما صدای منو        می شنوید؟ من عجله دارم لطفا پیش نویس قرارداد رو برای من بفرستید...
این داستان ادامه داشت تا اینکه مدیرعامل مجموعه با شنیدن این سرو صداها اومد تو واحد و از اون همه بی نظمی خشکش زده بود. فکر کنید 2 تا از کارمندان که حدود 5 تا میز باهم فاصله داشتن، از راه دور در مورد یک فایل باهم حرف میزدن و آقای سماواتی که بین اونها نشسته بود یک گوش خودش رو با دست گرفته و با دست دیگه تلفن رو به گوشش فشار میداد.
اولین چیزی که توی اون لحظه به ذهن مدیر عامل رسید، این بود که اگه قرار باشه کارمندان برای تبادل اطلاعاتشون اینجوری بلند بلند با هم حرف بزنن هیچ فروشی انجام نمیشه.
مدیر عامل که این وضع رو دید، به اتاقش برگشت و به فکر چاره افتاد...
اگه داخل همین شرکت ابزاری بود که کارمندان می تونستن از طریق یک سیستم باهم حرف بزنن، چت کنن و یا حتی با تگ کردن همدیگه، روی یک مشتری خاص تبادل اطلاعات کنند، واقعا انقد بی نظمی توی شرکت ایجاد نمی شد.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پیام گستر شامل ابزار شبکه اجتماعی درون سازمانی است و از بی نظمی های درون سازمان و واحد ها جلوگیری می کند.

برچسب ها:


تصویر امنیتی
کد فوق را در فیلد زیر را وارد نمایید
ارسال دیدگاه



تجربه استفاده از تلفن همراه

تجربه استفاده از تلفن همراه

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395
10 مهارت برتر

10 مهارت برتر

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395
الگوی خرید

الگوی خرید

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395


Top