دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اصفهان

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) نظام مدیریت تعاملات کسب و کار با مشتریان فعلی و آتی می باشد که با هدف سازماندهی، اتوماسیون و هماهنگ سازی فروش، بازاریابی و خدمت رسانی به مشتری، تمامی نیازهای سازمان را تحت پوشش قرار می دهد. در کنار مدل هایی که برای CRM تعریف شده اند، ایجاد ارزش برای مشتری مهمترین هدف پیاده سازی آن در سازمان می باشد.

آکادمی پیام گستر با هدف توسعه مفاهیم و فناوری های نظام مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اقدام به برگزاری دوره آشنایی با CRM برای عموم در این حوزه نموده است.

 

فرصت باقی مانده
مدیریت ارتباط با مشتری اصفهان

 
 
 
 
  • تاریخ شروع دوره:   9 آذر ماه ۱۳۹۷ (2 جلسه)
  • مدت زمان کارگاه:   8 ساعت
  • محل برگزاری:   هتل پارسیان کوثر (اصفهان)
  • هزینه شرکت در کارگاه:   4۰۰,۰۰۰ تومان به ازای هر نفر
  • مدرس:  جناب آقای دکتر نوید ملایی

آنچه در پایان این دوره می‌آموزید:

سیر تکامل بازاریابی تا رسیدن به مدیریت ارتباط با مشتری

تحقیقات بازاریابی و شیوه های فهم نظرات مشتریان

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مزایا و مانع پیاده سازی

مدل های رضایتمندی و وفاداری مشتری (Gap Model)، مدل کانو و...

ارزیابی پرسنل و سازمان در حوزه ارتباط با مشتری

رفتار مناسب پرسنل در ارتباط با مشتریان (ناراحت و عصبانی)

فرم ثبت نام

لطفا جهت ثبت نام این دوره در آکادمی کسب و کار پیام گستر، مشخصات خود را وارد نمائید.

هم چنین می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره با شماره 02149714 داخلی 281 و 282 تماس حاصل نمایید.

شرکت کنندگان این کارگاه آموزشی پس از موفقیت در گذراندن تمامی مباحث مطرح شده، گواهینامه این دوره را از آکادمی کسب و کار پیام گستر و ANCCP ایتالیا دریافت خواهند نمود.