با استفاده از ماژول بررسی وضعیت قرارداد، می‌توان با توجه به وضعیت نوع قرارداد جاری با مشتری اقدام به هدایت تماس وی به اپراتور و یا اقدام مناسب نمود. به عنوان مثال چنانچه قرارداد مشتری در حال اتمام است می‌توان به وی اطلاع داد که می‌بایست اقدام به تمدید قرار خود نماید. یا اینکه در صورتیکه قرارداد مشتری منقضی شده باشد، می‌توان ضمن اطلاع رسانی به مشتری وی را جهت عقد قرارداد جدید به امور قراردادها اتصال داد.