ماژول ارتباط با مراکز voip پیام گستر، با قابلیت برقراری ارتباط با کلیه مراکز VoIP، علاوه بر ایجاد بستر کنترلی جهت افزایش کیفیت پاسخگویی و بررسی نحوه استفاده پرسنل از خطوط تلفن و ثبت دقیق تماس‌های ورودی و خروجی در سوابق مشتریان ، امکان برقراری تماس با یک کلیک برای تسهیل و تسریع خدمات در اختیار سازمان می‌گذارد.

در سیستم پیشرفته ی VoIP قابلیت click to call تعبیه شده است تا به سادگی تنها با فشردن یک دکمه در نرم افزار، با مخاطب تماس حاصل شود. ویژگی منحصر بفرد دیگر این سیستم، دسترسی به تماس های شرکت در هر نقطه از دنیا و در هر زمان از شبانه روز از طریق تلفن همراه می باشد. بدین ترتیب پارامتر مهم دیگری به نام استفاده از تماس های تلفنی برای ارزیابی عملکرد پرسنل به سیستم سنجش راندمان سازمان افزوده می شود تا عملکرد هر یک از اعضای تیم فروش یا پشتیبانی مشتریان و کیفیت تماس در هر تماس تلفنی به تفکیک و با جزئیات کامل در دسترس مدیران قرار گیرد. همچنین امکان ذخیره مکالمه تماس ها در پرونده هر مشتری با اضافه شدن افزونه ای خاص نیز در این محصول در نظر گرفته شده است.

مراکز تلفن مبتنی بر VOIP همانند Asterisk، به جای تکیه بر تجهیزات سخت‌افزاری گران و سیم‌کشی خط تلفن، بر بستر جاری شبکه سازمان استقرار می‌یابند. همچنین این زیرساخت‌ها به صورت نامحدود و با حداقل هزینه امکان گسترش و پوشش را دارا می‌باشند. در کنار به صرفه‌بودن، سناریوهای متنوع و پیچیده کاربری و خدمت رسانی بر روی این بستر‌ها قابل تعریف می‌باشند.