امروزه ارسال پیام خودکار و سیستمی، قابلیتی است که شرکت ها به سادگی از آن نمی گذرند. ارسال پیام هایی با مضمون " اتمام زمان کاری، قدردانی از خرید یا تماس، اطلاع رسانی ها و یا تبریک های مناسبتی " ابزارهایی هستند که از طریق محصول رویداد تماس در اختیار کاربران قرار می گیرد تا مشتری را به خود نزدیکتر کرده و رضایتمندی او حاصل شود. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیام گستر با قابلیت برقراری ارتباط با کلیه مراکز تماس VoIP و سانترال قابلیتی را ارائه میدهد که پس از هر تماس دریافتی از طرف مخاطبین، یک پیامک دلخواه مانند تشکر بابت تماس برای ایشان ارسال گردد . همچنین این قابلیت وجود دارد که پس از هر تماس ورودی توسط مشتری یک فرم نظرسنجی بابت تماس در کارتابل اپراتور مربوطه ایجاد شود. در صورت اهمیت تماس های ورودی در مجموعه شما این امکان ارزش بالایی را ایجاد می نماید.