ماژول ارتباط با مرکز تماس سانترال نرم افزار CRM پیام گستر
ماژول ارتباط با مراکز سانترال، با قابلیت برقراری ارتباط با کلیه مراکز تماس سانترال، علاوه بر ایجاد بستر کنترلی جهت افزایش کیفیت پاسخگویی و بررسی نحوه استفاده پرسنل از خطوط تلفن، رسیدگی سریع و مؤثر به درخواست های مخاطبان را فراهم می آورد. داشبورد مرکز تماس پایه به شما این امکان را میدهد که وضعیت تماسهای ورودی و خروجی سازمان، اپراتورهای پاسخگو و تعداد تماسهای در انتظار را مشاهده نمایید. همچنین با استفاده از مرکز تماس امکان ورود به مکالمات پرسنل و نظارت برای مدیران فراهم میشود. در نتیجه نظارت بهتری بر عملکرد پرسنل صورت خواهد گرفت و همچنین تمامی تماس ها بصورت یکپارچه درخواهند آمد و مدیریت آنها به سادگی انجام خواهد پذیرفت. مزیت استفاده از سیستم های تلفنی central در نرم افزارهای CRM به عنوان یک ماژول ضروری شرکت ها، همواره مورد توجه و استقبال آنها بوده است.