کاربرد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در صنعت توریسم

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در صنعت توریسم، جهت جذب و حفظ مشتریان همچنین کسب رضایت مشتری کاربردهای فراوانی خواهد داشت.
دوشنبه, 05 مهر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

راهکار هایی عملی برای ارتقای وفاداری مشتریان بر اساس بهبود خدمات ارائه شده به آن ها - بخش دوم

برای کسب رضایت و وفاداری مشتریان به کسب و کارتان باید فراتر از صرف ارائه خدمات، آن ها را با ارائه خدمات ویژه و خاص هیجان زده نمایید
شنبه, 03 مهر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

چگونه با پذیرش اشتباهات و مدیریت ارتباط با مشتریان رضایت و وفاداری مشتری را بدست آوریم

با توجه به این که کسب وفاداری مشتری از مهم ترین دستاورد های کسب و کار است، چگونه می توان در زمان بروز اشتباهات، با مدیریت ارتباط با مشتری و پذیرش اشتباهات، رضایت مشتریان را بدست آورد؟
شنبه, 27 شهریور,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

راهکار هایی عملی برای ارتقای وفاداری مشتریان بر اساس بهبود خدمات ارائه شده به آن ها - بخش اول

راهکار هایی عملی برای ارتقای وفاداری مشتریان بر اساس بهبود خدمات ارائه شده به آن ها
شنبه, 06 شهریور,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

کاربرد نرم افزار CRM در بهبود تجربه مشتریان

نرم افزار CRM می تواند با مدیریت اطلاعات مشتریان و افزایش آگاهی کسب و کار ها از مشتریانشان، ضمن بهبود فرایند تعامل بین کسب و کار و مشتریان، منجر به ارتقای تجربه مشتریان گردد.
یکشنبه, 31 مرداد,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

استفاده از قابلیت های شبکه اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری و ایجاد وفاداری مشتریان - بخش دوم

استفاده از شبکه های اجتماعی یکپارچه با نرم افزار crm نقش مهمی در ایجاد و مدیریت ارتباط با مشتریان، و کسب رضایت و وفاداری مشتری برخوردار است.
شنبه, 23 مرداد,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

استفاده از قابلیت های شبکه اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری و ایجاد وفاداری مشتریان - بخش اول

استفاده از شبکه های اجتماعی یکپارچه با نرم افزار crm نقش مهمی در ایجاد و مدیریت ارتباط با مشتریان، و کسب رضایت و وفاداری مشتری برخوردار است.
چهارشنبه, 20 مرداد,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

چگونه با استفاده از بازخوردهای دریافتی رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش دهیم

دریافت بازخورد مشتریان و ایجاد تجربه موفق برای آن ها، منجر می شود ضمن کسب رضایت و وفاداری مشتریان، تجربه عالی را برای آن ها فراهم نمود. در صنایع رقابتی، تنها سخت کار کردن برای جذب مشتری کافی نیست. باید بدانید مشتریان واقعا از شما چه توقعات و خواسته هایی دارند؟ و برای رفع آن نیاز ها تلاش کنید.
یکشنبه, 17 مرداد,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

هفت روش برای مطرح شدن برند تان در شبکه های اجتماعی

استفاده نادرست از شبکه های اجتماعی می تواند منجر به از دست دادن مشتریان و فرصت های کسب و کار شود و نهایتا بر روی درآمدتان تاثیر منفی بگذارد. اما در مقابل استفاده درست و موفق از شبکه های اجتماعی در کنار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری آنقدر ها هم دشوار نیست.
شنبه, 16 مرداد,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

سه گام ساده در کسب رضایت و وفاداری مشتریان

با انجام این سه راهکار ساده رضایت و وفاداری مشتریان خود را به دست آورید. همه ما این جمله را بار ها شنیده ایم که: همیشه حق با مشتری است، اما همیشه حق با مشتری نیست.

ﺳﻪشنبه, 22 تیر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

سه اصل مشتری مداری که مشتریان خواهان آن هستند

بهترین نقطه شروع مشتری مداری و کسب وفاداری مشتری ایجااد مشتری و یافتن خواسته های آنها و تلاش برای رفع آن است
شنبه, 19 تیر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

ایجاد نگرش نسبت به "مدیریت ارتباط با مشتریان"

مطالعات نشان می دهد سازمان های موفق نسبت به "ارزشی که ارائه می نمایند"، و "کسانی که ارزش را به آن ها ارائه می دهند" صریحا آگاهی دارند. و در مقابل سایر سازمان ها عموما دیدگاهی ناکارامد یا مبهم در این خصوص دارند. پیاده سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتریان نیازمند در پیش گرفتن دیدگاهی نوین نسبت کسب و کار است.

ﺳﻪشنبه, 08 تیر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

ایجاد و توسعه راهبرد مدیریت ارتباط با مشتریان

 راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری، چارچوب برنامه های توسعه ارتباط ارزشمند و موثر با مشتریان را مشخص و نسبت به ایجاد جایگاه رقابتی برای سازمان در بازار اقدام می نماید. موفقیت نیازمند بکارگیری تکنیک های فناورانه نوینی است که به پشتوانه برنامه های مدون، منجر به توسعه مهارت ها و قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری شده و موجب افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می گردد.

 

شنبه, 05 تیر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

نقش طراحی تجربه مشتری در مشارکت مشتریان

کسب و کار ها، برای مقاومت و موفقیت در برابر رقبا، باید هنرمندانه و ماهرانه تجربه ای را برای مشتریان رقم بزنند که موجب تقویت مشتریان و افزایش ارزش برند شود.

شنبه, 18 اردیبهشت,1395 | 0 نظر ادامه مطلب
12

تجربه استفاده از تلفن همراه

تجربه استفاده از تلفن همراه

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395
10 مهارت برتر

10 مهارت برتر

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395
الگوی خرید

الگوی خرید

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395


Top