صنعت CRM به روایت آمار و ارقام - بخش اول

آیا می دانید نرم افزار CRM چه کاربردی در صنایع مختلف دارد؟ آیا می دانید برای استفاده از این نرم افزار سازمان شما چه شرایطی باید داشته باشد؟ با خواندن این مقاله شما می توانید به پاسخ بسیاری از سوالات خود دست یابید.

دوشنبه, 12 مهر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

ایجاد و توسعه راهبرد مدیریت ارتباط با مشتریان

 راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری، چارچوب برنامه های توسعه ارتباط ارزشمند و موثر با مشتریان را مشخص و نسبت به ایجاد جایگاه رقابتی برای سازمان در بازار اقدام می نماید. موفقیت نیازمند بکارگیری تکنیک های فناورانه نوینی است که به پشتوانه برنامه های مدون، منجر به توسعه مهارت ها و قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری شده و موجب افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می گردد.

 

شنبه, 05 تیر,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

نقش طراحی تجربه مشتری در مشارکت مشتریان

کسب و کار ها، برای مقاومت و موفقیت در برابر رقبا، باید هنرمندانه و ماهرانه تجربه ای را برای مشتریان رقم بزنند که موجب تقویت مشتریان و افزایش ارزش برند شود.

شنبه, 18 اردیبهشت,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

بهره گیری و هدایت داده های کلان برای کسب سود های کلان

شرکت ها چگونه باید (داده های کلان را) انتخاب نمایند، چه زمانی از آن ها استفاده کنند، و چرا باید سرنخ های کسب آن را دنبال کنند؟

یکشنبه, 12 اردیبهشت,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

ایجاد تجربه مشتری بهتر، بهبود عملکرد در کسب و کار

هر چند بین این دو عامل ارتباط و همبستگی وجود دارد، اما میزان تاثیر آن ها، بسته به "نوع صنعت"، "رقبا" و "مشتریان"، متفاوت است.

دوشنبه, 06 اردیبهشت,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

تجربه استفاده از تلفن همراه

آستانه انتظار شما برای بارگذاری صفحات چقدر است؟ آیا مدت زمان انتظار شما در دستگاه های مختلف (مانند تلفن همراه یا کامپیوتر های رومیزی) فرق دارد. در ادامه به بررسی این موضوع پرداخته ایم.

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

10 مهارت برتر

با گذشت زمان و افزایش تکنولوژی مهارت های مورد نیاز نیز در کسب و کارها تغییر یافته اند.در ادامه به بررسی 10 مهارت برتر پرداخته ایم.
ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

الگوی خرید

شاید برای شما هم جالب باشد که آیا مردم ترجیح می دهند از یک برند خریداری کنند یا  برندهای جدید را امتحان کنند. در ادامه میتوانید پاسخ خود را پیدا کنید.
ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395 | 0 نظر ادامه مطلب

عشق به برند چیست؟

وقتی در مورد مفاهیمی چون مشارکت، وفاداری و هواداری مشتریان از یک برند صحبت می کنیم، معمولا همه این مفاهیم را در قالب مفهوم عشق به برند در نظر می گیریم.

 

چهارشنبه, 19 اسفند,1394 | 0 نظر ادامه مطلب

مهندسی مجدد فرآیند تعامل با مشتری (بخش اول)

مهندسی مجدد فرآیند تعامل با مشتری، گونه ای از مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار می باشد و هدف آن بهبود روابط با مشتریان بجای بهبود بهره وری است.

 

دوشنبه, 26 بهمن,1394 | 0 نظر ادامه مطلب

مدیریت ارتباط با مشتریان، مستلزم همکاری درون سازمانی است.

یک برنامه تغییر (Change Program) مدیریت شده، نقطه آغاز همکاری درون سازمانی است.

 

دوشنبه, 26 بهمن,1394 | 0 نظر ادامه مطلب

آشنایی با فرآیند مدیریت فرصت ها در نرم افزار CRM پیام گستر

برخورداری از حجم زیادی از اطلاعات مخاطبان و سرنخ های فروش، به تنهایی منجر به موفقیت و ایجاد فرصت های فروش موفق نخواهد شد.
پنجشنبه, 17 دی,1394 | 0 نظر ادامه مطلب

ویدئوی آموزشی - مدیریت نسخه های پشتیبان (backup) در CRM پیام گستر

آموزش ویدئویی تهیه نسخه پشتیبان در نرم افزار CRM پیام گستر

یکشنبه, 15 آذر,1394 | 0 نظر ادامه مطلب

ویدئوی آموزشی - تنظیمات ایمیل سرورهای SMTP در CRM پیام گستر

آموزش ویدئویی تنظیمات ایمیل سرورهای SMTP در CRM پیام گستر
چهارشنبه, 27 آبان,1394 | 0 نظر ادامه مطلب


تجربه استفاده از تلفن همراه

تجربه استفاده از تلفن همراه

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395
10 مهارت برتر

10 مهارت برتر

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395
الگوی خرید

الگوی خرید

ﺳﻪشنبه, 31 فروردین,1395


Top